1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux services et contenus proposés par GÉO FR, notamment l’abonnement à la Lettre des Escapades et d’éventuels contenus numériques (cartes ou guides téléchargeables). Sauf mention contraire, nous ne vendons pas de biens physiques.

2. Droit de rétractation (consommateurs UE)

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
• Exception: pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel (téléchargements) exécutés avant la fin du délai de rétractation, vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation si vous avez donné votre consentement préalable exprès à l’exécution.

3. Retours de biens physiques (le cas échéant)

• État: article intact, complet et retourné dans son emballage d’origine.
• Délai: 14 jours à compter de la réception.
• Frais: sauf défaut imputable, les frais de retour sont à votre charge.

4. Procédure de demande

• Contactez-nous à [email protected] avec l’objet « Demande de retour » en précisant votre email d’achat et la date de commande.
• Nous confirmerons la recevabilité et, le cas échéant, les modalités pratiques (adresse de retour, validation technique pour les contenus numériques).

5. Remboursements

• Délai: sous 14 jours à compter de la réception de votre décision de rétractation ou de la preuve d’expédition des biens retournés.
• Moyen: via le mode de paiement initial, sauf accord différent.
• Montant: intégral hors frais additionnels spécifiques (ex. livraison express), conformément à la loi.

6. Échanges et avoirs

Lorsque cela est possible, nous pouvons proposer un échange ou un avoir, sur demande écrite et sous réserve de disponibilité.

7. Frais et éléments non remboursables

• Contenus numériques déjà fournis avec consentement exprès d’exécution avant la fin du délai de rétractation.
• Frais de retour en cas de changement d’avis (biens physiques).
• Services déjà pleinement exécutés.

8. Lutte contre la fraude

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d’abus manifeste, de fraude ou de non-respect des conditions ci‑dessus.

9. Adresse de contact/retour

Email: [email protected] • Adresse: Flat 54, Miller Roads, Roseshire YO31 8WU • Tél: +44 6314 011365

10. Mise à jour

Nous pouvons réviser cette politique pour des raisons légales ou opérationnelles. La version publiée sur le site prévaut à la date de votre demande.